Kebijakan
Kebijakan Retur
Kepuasanmu adalah prioritas kami. Berikut ketentuan pengembalian dan penukaran produk di Adewap Glider.
Terakhir diperbarui: Juni 2026
Syarat Pengajuan Retur
- Pengajuan retur dilakukan maksimal 1x24 jam setelah pesanan diterima.
- Produk masih dalam kondisi asli, belum digunakan, dan kemasan/segel tidak rusak.
- Menyertakan bukti pembelian (nomor pesanan) dan video unboxing bila tersedia.
Produk yang Dapat Diretur
- Produk rusak atau cacat akibat proses pengiriman.
- Produk yang dikirim tidak sesuai dengan pesanan (varian atau jenis berbeda).
- Produk kedaluwarsa saat diterima.
Produk yang Tidak Dapat Diretur
- Produk nutrisi/makanan yang segelnya sudah dibuka, demi alasan keamanan dan higienitas.
- Produk yang rusak akibat kelalaian atau kesalahan penggunaan setelah diterima.
- Produk yang diajukan melewati batas waktu retur.
Cara Mengajukan Retur
- Hubungi tim kami via WhatsApp dengan menyertakan nomor pesanan dan alasan retur.
- Tim kami akan memverifikasi dan memberi instruksi pengembalian barang.
- Setelah barang kami terima dan diperiksa, penggantian produk atau pengembalian dana akan diproses.
Pengembalian Dana
- Pengembalian dana (refund) diproses setelah barang retur diterima dan lolos pemeriksaan.
- Dana dikembalikan ke metode pembayaran asal dalam estimasi 3–7 hari kerja, tergantung kebijakan masing-masing penyedia pembayaran.
Masih ada pertanyaan?
Tim kami siap membantu lewat WhatsApp setiap hari.